Дослідження потреб мешканців і консультації для органів місцевого самоврядування
Що робимо
Вивчаємо, як мешканці користуються муніципальними послугами і чого їм бракує. На основі цього надаємо органам місцевого самоврядування фахові рекомендації щодо впровадження електронних послуг.
Для кого
Для громад, які планують нові сервіси, переглядають роботу ЦНАП або готують програму цифровізації.
Як працюємо
Разом із громадою визначаємо, що саме досліджувати.
Проводимо опитування, інтерв’ю і фокус-групи з мешканцями, зокрема з ВПО та людьми старшого віку.
Аналізуємо звернення та дані ЦНАП.
Готуємо рекомендації з пріоритетами та орієнтовними строками.
Консультуємо команду під час впровадження.
Що отримує громада
Дані про реальні потреби людей замість припущень і чіткий список послуг, які варто цифровізувати першими.